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sexta-feira, 15 de setembro de 2017

Capacitação em Recepção para Terminal Marítimo

As empresas DC VIAGENS E EVENTOS e TÔ A FIM DE APRENDER estão em parceria e realizarão À CAPACITAÇÃO EM RECEPÇÃO PARA TERMINAL MARÍTIMO com o objetivo de preparar profissionais para atuarem na temporada 2017/2018  com excelência. 

A capacitação ocorrerá no dia 24/10/2017 das 14h às 18h, no ESPAÇO CERTO ( Av. Ana, Costa, 61 – Santos). A facilitadora será a professora : Kethyleine Alcântara coordenadora do check-in da Costa Cruzeiros e será entregue certificado.

CONTEÚDO:
  • Como encarar a entrevista?
  • Motivação - Aula com à Coach:  Thalyta Franco
  • Servir e encantar
  • Planejar o trabalho antes da operação
  • Trabalho em equipe – dinâmicas de grupo
  • Comunicação assertiva – trabalhando suas habilidades
  • Qualidades pessoais
  • Princípios básicos para um atendimento eficaz
  • Técnicas de atendimento
  • Vocabulário Técnico
  • Processo de check-in (organização de filas, senhas, materiais de trabalho, atendimento a costa club, atendimento a gestados, idosos e portadores de necessidades especiais e preferenciais.)
  • Documentação para embarque
  • Obrigações do passageiro
  • Bagagem
  • Conferência de documentos correta
  • Estudos de caso
  • Casos de empreendedorismo


Investimento..:: R$ 80,00 

Reservas:..:: kethy_alro@hotmail.com - 13- 981603461


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1º lugar "Oscar dos Blogs Brasileiros" na categoria Viagem e Turismo Profissional, pelo voto popular.

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