TERMOS DO TURISMO E HOTELARIA

CATEGORIA DE HOTÉIS

TURÍSTICA	2 ou 3 estrelas
SUPERIOR	4 estrelas
LUXO	5 estrelas
RESORT	Hotel que alem da hospedagem oferece entretenimento, recreação, alimentação

TIPOS DE APARTAMENTOS

SGL	Single - Individual
DBL	Double - Duplo
TPL	Triple - Triplo
QDL	Quadruplo
QTL	Quintuplo

TIPOS DE ACOMODAÇÕES

Standard

Superior

Luxo

Suíte Executiva

Suite Junior

Suite Presidencial

Também temos no tipo de acomodações os seguintes padrões:

• APARTAMENTOS CONJUGADOS - Apartamentos com acesso de um para o outro, por meio de uma porta interna.
• BALCONY - Apartamento ou suíte com varanda
• PENTHOUSE - Geralmente é a suíte mais luxuosa do estabelecimento, localizada na cobertura do edifício.
• STUDIO - Apartamento com pelo menos um sofá-cama na sala.

MODELO DE ACOMODAÇÕES

SWB/SGLB	Single Bed - Solteiro
DWB/DBLB	Double Bed - Duplo com 1 cama de casal
TWNB	Twin Bed - Duplo com 2 camas
TPLB	Triple Bed
SUITE	Apartamento com sala de estar e quartos separados.

CONFIGURAÇÃO DOS APARTAMENTOS NOS EUA
Os apartamentos normalmente têm duas camas de casal ou uma cama de casal grande (king size). Para acomodações triplas e quádruplas, é importante observar que o padrão dos apartamentos continuará o mesmo. Por isso, o apartamentoquando quádruplo terá sempre 2 camas de casal onde se acomodarão 4 pessoas (02 pessoas em cada cama) independente do sexo. Veja as configurações abaixo:.

   

REGIME DE ALIMENTAÇÃO

TI - All Inclusive	Bebidas, todas as refeições, bebidas e entretenimento incluído. Normalmente nos hotéis com esta modalidade é dada uma pulseira para diferenciar o regime escolhido. Mesmo nesse tipo de regime de alimentação, pode ter itens que não compõe o all inclusive, como bebidas de alto padrão, comida de alto padrão, alguns itens do frigobar, etc. Informe-se no hotel no dia da chegada se algo não esta incluso.
PC/FB/FAP - Pensão completa / Full Board	Pensão completa inclui o café da manhã, o almoço e o jantar - normalmente sem bebidas
MP/HB/MAP - Meião Pensão / Half Board	Meia Pensão inclui o café da manhã, o almoço OU jantar. (Normalmente é o jantar) - normalmente sem bebidas
CM / BB - Café da manhã / Bed and Breakfast	Cafe da manhã incluso (deve ser tomado no restaurante)
SA/RO - Só alojamento / Room Only	Somente hospedagem
EP - European Plan	Somente hospedagem

TIPOS DE CAFE DA MANHÃ

AMERICAN BREAKFAST	Café da manhã estilo americano (completo). Normalmente inclui ovos, bacon ou salsicha, pão de forma, geleia, manteiga, panquecas,cereal, cafe ou cha, suco de fruta.
CONTINENTAL BREAKFAST	Café da manhã continental. Normalmente inclui pão, geleia, mel, manteiga,, cafe ou cha, suco de fruta.
ENGLISH BREAKFAST	Café da manha ingles (servido no Reino Unido) - Normalmente inclui ovos, bacon, pão torrado, geleia, manteiga, cereal e cafe ou cha
BUFFET	Buffet servido no restaurante com várias opções.

USO DO HOTEL

DIÁRIA	Valor que se paga por noite dormida no hotel. Assim se sua estadia é de 5 a 8, voce tera 3 diárias (3 noites dormidas)
DAY USE	Utilização das áreas comuns do hotel pelo dia, não pernoitado.
PERNOITE	Unidade de medida de permanência de uma pessoa no estabelecimento por uma noite.
NO SHOW	Não comparecimento de hóspede com reserva comfirmada e não cancelada dentro do prazo estipulado. Normalmente isso implica em multa.

CHEGANDO NO HOTEL

TRASLADO	Transporte de um local para outro
TRANFER IN	Traslado de ida. Normalmente refere-se ao transporte do aeroporto de chegada ao hotel.
TRANSFER OUT	Traslado de volta. Neste caso, seria do hotel ao aeroporto.
TRANSFER IN/OUT	Traslado aeroporto / hotel / aeroporto

TIPOS DE TARIFAS / TAXAS

TARIFA BALCÃO	Tarifa é o valor cobrado pelo hotel pela diária na recepção do hotel. Normalmente é bem maior que a tarifa acordo.
TARIFA ACORDO	É a tarifa acordada entre um hotel e uma empresa e/ou agência de viagens.
TAXA DE SERVIÇO	Taxa cobrada pelo hotel na venda de produtos / serviços.
TARIFA RUN OF THE HOUSE	Tarifa-balcão, que permite um up grade de acomodação no momento do check in. Ou seja, você reserva um standard room e se no momento de seu check in houver uma suíte júnior disponível, ela será sua.

APRESENTANDO-SE AO HOTEL

VOUCHER	É o comprovante, o contrato onde está mencionado o serviço a ser executado e os dados do estabelecimento contratado, como endereço, telefone, tarifa tratada, o localizador e o nome do titular do voucher.
CHECK IN	Check in é a sua apresentação no hotel. Tambem é usada para determinar a hora que o hospede poderá entrar no hotel
EARLY CHECK IN	Early check in é quando o hospede se apresenta antes do horario padrão de checkin ho hotel. O hotel pode cobrar um extra pelo Early Check In
CHECK OUT	Check Out é quando voce fecha sua conta no hotel, pagando os valores devidos e entregando a chave do apartamento.
LATE CHEK OUT	Late check oun é quando o hospede precisa sair DEPOIS do horario padrão de check out ho hotel. O hotel pode cobrar um extra pelo Late Check Out
UPGRADE	Concessão que o hotel faz, oferecendo um apto. de nível melhor, cobrando o preço do apto. normal

FACILIDADES / SERVIÇOS DO HOTEL

CASHIER	Balcão-caixa do hotel.
FITNESS CENTER / HEALTH CLUB	Na hotelaria, é um complexo que pode agrupar vários serviços: sala de ginástica, sauna, massagem, piscina, salão de beleza.
GYM	Ginásio, ou workout room, que é a sala de malhação.
LAUNDRY	Lavanderia.
LOBBY	Saguão do hotel. Normalmente fica na frente da recepção do hotel
RECEPTION OU FRONT DESK	Balcão de recepção do hotel, onde faz-se o check in, recebe-se a chave do apartamento e são dadas todas as informações sobre as facilidades oferecidas pelo hotel.
ROOM SERVICE	Serviço de alimentos e bebidas servidos nos apartamentos.
SAFETY BOX	Cofre.
VALET PARKING	Estacionamento com manobrista
WAKE UP CALL	Chamada para acordar
WELCOME DRINK	Drink, bebida de boas-vindas.

FUNCIONARIOS DO HOTEL

BELL BOY	Mensageiro
BELL CAPTAIN	Capitão-porteiro ou chefe dos mensageiros
CONCIERGE DO HOTEL	O conciérge é o funcionário do hotel que é treinado para oferecer informações aos hóspedes, da reconfirmação de seu vôo de volta, à reserva de restaurantes e shows.
HOUSE KEEPER	Governanta ou chefe das arrumadeiras.
VALET	Mordomo que atende andares executivos (hotelaria). Funcionário que atende os quartos.